Mengoperasikan Sistem SP4N – LAPOR Bagi Admin Dishut

Balikpapan, Lensaborneo.com — Acara mengoperasikan Sistem SP4N LAPOR ini digelar di Hotel Platinum dan sebagai narasumber Muhammad Fadli dari tenaga ahli Bappeda Kaltim serta moderator Zulkifli pada Rabu (09/08/2023).

Mohammad Fadli menyampaikan untuk sistem tentang SP4N LAPOR itu sebelumnya sudah ada dan tahap yang ini disampaikan bahwa yang untuk Aspirasi Etam sudah dihapus.
“Jadi nanti dari Kominfo penting untuk memastikan bahwa sistem pengaduan di bawah kepala dinas di daerah,” tuturnya.
Acara dilanjutkan dengan Kementerian PAN-RB melalui Zoom meeting dengan materi Peran Admin Instansi Memberikan Respon yang cepat dengan melakukan verifikasi pengaduan.
Pentingnya mendisposisi pengaduan kepada unit yang berkaitan serta melakukan review terhadap Surat Keputusan pengelolaan pengaduan .
Mengelola data pengaduan yang masuk SP4N-LAPOR merupakan penyusunan laporan berkala dan disampaikan kepada pimpinan. Selain melakukan penyusunan SOP Pengelolaan Pengaduan.
Peserta dan instansi pemerintahan dapat mengakses panduan penyusunan SOP pada link s.id/soplapor.
Kegiatan ini bertujuan meningkatkan performa pengelolaan pengaduan, khususnya tindak lanjut untuk memastikan seluruh Unit Pelayanan Publik terdaftar pada SP4N-LAPOR unit dan akun.
Melakukan bimbingan teknis pada pejabat penghubung pada setiap unit dan memantau tindak lanjut pengaduan pada setiap unit secara berkala, tindak lanjut harus substantif menjawab pengaduan pada masyarakat serta memberikan intervensi terhadap pengaduan yang belum disampaikan oleh unit. Acara dilanjutkan pada esok hari lagi, sehingga acara ini digelar selama 2 hari.(Lik/adv).